随着电子商务在家居行业的风生水起，五金企业涉足电商早不是新鲜事，越来越多的消费者也更乐意去网上挑选五金款式，询问五金价格，享受便捷的购物体验。然而，五金电商终究还在“青春期”，在电商环境中表现出或多或少的不适应
- 2015-03-30
随着电子商务在家居行业的风生水起，五金企业涉足电商早不是新鲜事，越来越多的消费者也更乐意去网上挑选五金款式，询问五金价格，享受便捷的购物体验。然而，五金电商终究还在“青春期”，在电商环境中表现出或多或少的不适应。五金消费者并没有企业想象中那么容易应对，他们并不很清楚五金产品“三分产品、七分安装和售后”这一现实，所以各大消费维权论坛或媒体上网购五金后产生送货、安装以及售后等问题投诉比比皆是，而这”网上五金售后保障到底该找谁?“一度让五金电商发展陷入困境。在五金市场总是能嗅到价格战的硝烟，正如这“金九“促销季，五金企业或电商都牟足了劲要在中秋节前后掀起一番销量高潮，行业竞争也因此进入白热化阶段。除了降价、打折、优惠这些常规的促销方式，五金市场还存在着“样品促销”，很多消费者对此蠢蠢欲动。不过，促销五金同样让人发愁，不仅享受了价格折扣，在售后服务上折扣更多，也是所谓市场规则之“低价商品少售后”。对于打折出售的五金，商家通常会以“特价商品不予退换”为由拒绝更换或维修规避售后责任。，先”涨价后降价“、”积分返现“、”买送“等手段更是层出不穷。其实，在更多消费者看来，各式花哨的促销手段比不上现金立减直接有效，特价只是一块常打常新的招牌。同时，在这低价噱头下，五金企业是否真的把好了质量大关?经济条件宽裕的消费者自然会为环保五金“贡献”自己的绵薄之力，但是还有更多的消费者未必能承受高昂的“健康”费，更何况，市场上卖的五金是真环保还是假环保如今尚无标准可依。从目前情况来看，五金行业到底能否在绿色家居中脱颖而出仍需看企业责任意识强不强。